En bref : livraison à domicile en France métropolitaine, en colis suivi, sous 8 à 12 jours ouvrés. Offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et régions d’outre-mer ni l’étranger.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat et quel que soit le nombre d’articles. Aucun frais de livraison ne s’ajoute au prix affiché.
Délais
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminée en 7 à 9 jours ouvrés : comptez au total 8 à 12 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa livraison. Ces délais peuvent s’allonger légèrement pendant les périodes de fêtes ; nous vous prévenons par courriel si c’est le cas.
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis jusqu’à votre porte. Le colis est remis à l’adresse indiquée lors de la commande ; en cas d’absence, le transporteur vous laisse un avis de passage.
Colis abîmé ou incomplet
À la réception, vérifiez l’état du colis. Si un article est endommagé ou manquant, écrivez-nous dans les 48 heures à contact@labouteilleenlair.com avec votre numéro de commande et une photo : nous vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons, sans frais.
Retard de livraison
Si votre colis n’est pas arrivé 12 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler votre commande et être intégralement remboursé.